Condizioni di vendita

1. Venditore

CN Informatica di Christian Nervo, ditta individuale
Località Vallera 13, 14026 Cunico (AT)
P.IVA [DA COMPLETARE: partita IVA] · REA [DA COMPLETARE: numero REA] · PEC [DA COMPLETARE: indirizzo PEC]
Telefono 389 108 0249 · Email [email protected]

2. Ambito e definizioni

Queste condizioni regolano la vendita di beni (PC assemblati su misura, componenti, PC ricondizionati) e la realizzazione di siti web. Per le riparazioni vale il regolamento di laboratorio.

• Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Gode delle tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
• Cliente professionale: chi acquista con partita IVA per la propria attività. Si applicano le norme del Codice civile; le parti di queste condizioni dedicate ai consumatori non lo riguardano.

3. Preventivi e ordini

Al momento il sito è una vetrina: non si acquista online. Ogni vendita parte da un preventivo scritto inviato via email, che indica beni o servizi, prezzo, tempi e modalità di consegna.

• Il preventivo per PC e componenti vale 7 giorni, perché i prezzi dei componenti cambiano spesso; il preventivo per un sito web vale 30 giorni.
• Il contratto si conclude quando confermi il preventivo per iscritto (email o firma in laboratorio) e, se previsto, versi l'acconto.
• Se un componente non è più disponibile, ti propongo un'alternativa equivalente o superiore: procedo solo con il tuo consenso. Se non la accetti, l'acconto ti viene restituito.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono indicativi; fa fede il preventivo. Sono espressi in euro e [DA COMPLETARE: IVA inclusa / operazione in regime forfettario senza IVA]. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel preventivo.

• Metodi accettati: bonifico bancario, contanti o carta al ritiro in laboratorio nei limiti di legge, [DA COMPLETARE: altri metodi, es. PayPal].
• Per i PC su misura è richiesto un acconto del 50% alla conferma, che copre l'ordine dei componenti; il saldo si paga prima della consegna o della spedizione.
• Per ogni vendita emetto regolare documento fiscale.

5. Consegna e ritiro

• Ritiro in laboratorio a Cunico (AT), su appuntamento negli orari di apertura.
• Spedizione con corriere in Italia, con pacco assicurato. I tempi di consegna indicati nel preventivo sono stimati; un PC su misura richiede di norma 7-15 giorni lavorativi dal pagamento dell'acconto, tra arrivo dei componenti, assemblaggio e collaudo sotto carico. Lavoro da solo: ti comunico la data prevista nel preventivo e ti avviso subito in caso di ritardi dei fornitori.
• Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa all'acquirente solo quando il bene è consegnato a lui o a una persona da lui indicata.

6. Ricezione del pacco

Alla consegna controlla il numero di colli e lo stato dell'imballo prima di firmare.

• Se l'imballo è danneggiato, bagnato o manomesso, firma «con riserva di controllo» specificando il problema (es. «scatola schiacciata»), fotografalo e avvisami entro 48 ore.
• I PC su misura viaggiano con schiuma protettiva espansa dentro il case, che blocca scheda video e dissipatore durante il trasporto. Prima di accendere il PC apri il pannello laterale ed estrai tutti i blocchi di schiuma e le fascette indicate dall'etichetta rossa. Conserva la schiuma se pensi di spedire di nuovo il PC.
• Non accendere il PC se noti componenti staccati o rumori di parti libere: contattami e lo verifichiamo insieme.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore e hai concluso il contratto a distanza (via email, telefono o modulo del sito, senza firmare in laboratorio), puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza dare motivazioni, per i beni non realizzati su misura: componenti, PC ricondizionati, PC delle build base senza modifiche richieste da te.

• Per recedere inviami una comunicazione chiara via email o PEC (puoi usare il modulo tipo previsto dal Codice del Consumo).
• Restituisci il bene entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Ti rimborso entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento, dopo aver ricevuto il bene o la prova della spedizione. Posso trattenere una somma se il bene ha perso valore per un uso diverso da quello necessario a verificarne la natura e il funzionamento.
• Il recesso non si applica agli acquisti fatti di persona in laboratorio né ai clienti professionali.

8. PC su misura: esclusione del recesso

I PC assemblati secondo le tue specifiche (scelta o modifica di componenti, estetica, configurazione) sono beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: per questi il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.

Al momento della conferma del preventivo ti chiederò di confermare espressamente di aver letto questa esclusione. Resta sempre valida la garanzia legale descritta qui sotto.

9. Garanzia legale

Consumatori

• Sui beni nuovi, compresi i PC su misura, hai la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Devi segnalare il difetto entro 2 mesi da quando lo scopri.
• Sui PC e componenti ricondizionati o usati la garanzia legale è di [DA COMPLETARE: 12] mesi, come indicato nel preventivo.
• In caso di difetto hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese; se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
• La garanzia non copre i danni da uso improprio, cadute, liquidi, sbalzi di tensione, overclock oltre i profili certificati o interventi di terzi.

Clienti professionali

Si applica la garanzia per vizi del Codice civile (art. 1490 e seguenti): il vizio va denunciato entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna. Restano valide le garanzie dei produttori dei singoli componenti, che ti aiuto a gestire.

Come chiedere assistenza

Scrivimi a [email protected] con il numero del documento di acquisto e una descrizione del problema. Se il PC va visionato, puoi portarlo in laboratorio o spedirlo secondo le istruzioni che ti invio.

10. Siti web

• Il lavoro inizia dopo la conferma del preventivo e il versamento dell'acconto del 50%; il saldo si paga alla pubblicazione del sito.
• Testi, foto e loghi forniti dal cliente devono essere suoi o usabili legalmente: la responsabilità del materiale fornito resta del cliente.
• Il preventivo include 2 giri di modifiche. Un giro è un unico elenco di correzioni inviato tutto insieme via email; le modifiche ulteriori sono a 35 €/ora. I tempi di consegna indicati partono da quando ricevo testi, foto e loghi.
• Dopo il saldo, il sito e il dominio sono intestati e restano di proprietà del cliente.
• Il canone di manutenzione è annuale e si rinnova salvo disdetta via email almeno 30 giorni prima della scadenza.
• Recesso del consumatore: se mi chiedi di iniziare il lavoro prima della fine dei 14 giorni e poi recedi, paghi la parte di lavoro già svolta; a lavoro completato il recesso non è più possibile (art. 59, lett. a, Codice del Consumo).

11. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivimi via email o PEC: rispondo entro 7 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per i clienti professionali è il foro di Asti.

Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ad esempio la camera di conciliazione della Camera di commercio.